Bievenido a este artículo, donde podremos crear respuestas rápidas en WhatsApp Business paso a paso y así poder contestar mucho más rápido a tus clientes o contactos.
Esta función en WhatsApp Business es una buena alternativa para contestar rápido cualquier pregunta sencilla.
TIP: ¡Automatiza todas las respuestas posibles!
¿Cómo crear respuestas rápidas en WhatsApp Business?
Lo que debemos hacer lo haremos dentro de WhatsApp Business y NO de la de WhatsApp normal
- Nos iremos a los ajustes de la misma en Configuración
- Una vez llegamos aquí, debemos pulsar sobre la primera pestaña, Configuración de empresa
- Cuando lleguemos aquí, nos aparecerán todas las opciones disponibles para nuestro perfil de empresa.
Pero lo que a nosotros nos interesa en este momento, se encuentra en la parte de Respuestas rápidas.
Una vez dentro de Respuestas automáticas, nos aparecerán (en caso de ya tener algunas creadas) las que ya tengamos creadas y además, en la parte de arriba a la izquierda, veremos un símbolo de +.
NUEVA RESPUESTA RÁPIDA: Para poder crear una nueva respuesta automática deberás pulsar sobre el símbolo de +.
INGRESAR MENSAJE: Es el texto que nosotros enviaremos como respuesta rápida.
Ej:
«¡Hola! Gracias por contactarnos, ¿en qué podemos ayudarte?»
ADJUNTAR ARCHIVOS: Esta opción puede ayudarte a enriquecer tu mensaje, añadiendo alguna foto o imagen.
ATAJO: Una vez que ya se coloco el mensaje de texto con alguna imagen (opcional), deberemos asignarle un comando de ATAJO, no deberá exceder de los 25 caracteres.
Ej: /hola
AÑADIR PALABRA CLAVE: En esta sección pulsa el signo de + e ingresa hasta 3 palabras clave que te ayudarán a encontrar los atajos que tu asignes fácilmente.
Ej: saludos, hola, bienvenida
GUARDAR: Al terminar de configurar nuestro mensaje, solo tendremos que darle clic al botón Guardar del lado superior derecho.
Una vez configuradas nuestras respuestas rápidas, podremos editarlas cuantas veces nosotros queramos, añadir más y eliminar las que no vayamos ocupando.
¿Cómo enviar mis respuestas automáticas en WhatsApp Business?
Ahora que ya tenemos nuestras respuestas, vamos a cualquier chat y tan solo debemos poner el atajo que hayamos creado por ej: /hola, para que nos aparezca el texto que nosotros colocamos como lo indica en la imagen de ejemplo.
En cuanto localices la respuesta que deseas enviar solo es cuestión de pulsarla y enviarla fácilmente.
Una buena alternativa a las respuestas rápidas es la implementación de un chatbot en WhatsApp. En la era de la comunicación instantánea, los usuarios esperan respuestas ágiles y eficientes, y los chatbots son la solución ideal para satisfacer esta demanda. Aunque existen numerosas plataformas como Manychat, Lanbot, Freshchat para crear chatbots, después de una investigación exhaustiva, hemos llegado a la conclusión de que SendPulse es una elección destacada. La razón principal es su interfaz intuitiva y fácil de usar, que permite a cualquier persona, incluso sin experiencia en programación, diseñar y gestionar un chatbot de manera efectiva.
Lo que hace que SendPulse sea aún más atractivo es su capacidad para integrar Chat GPT en su bot de WhatsApp
. Esto significa que puedes dotar a tu chatbot con capacidades de procesamiento de lenguaje natural avanzadas, lo que resulta en conversaciones más naturales y significativas con los usuarios. Ya no se trata solo de respuestas automáticas simples; ahora tu chatbot puede comprender el contexto y responder de manera más inteligente a las preguntas y consultas de los clientes. Esta combinación de facilidad de uso y potencia de Chat GPT hace que SendPulse sea una opción excepcional para empresas que desean mejorar su atención al cliente en WhatsApp y ofrecer experiencias más satisfactorias a sus clientes.
