Bievenido a este artículo, donde podremos crear respuestas rápidas en WhatsApp Business paso a paso y así poder contestar mucho más rápido a tus clientes o contactos.

Esta función en WhatsApp Business es una buena alternativa para contestar rápido cualquier pregunta sencilla.

TIP: ¡Automatiza todas las respuestas posibles!

¿Cómo crear respuestas rápidas en WhatsApp Business?

Lo que debemos hacer lo haremos dentro de WhatsApp Business y NO de la de WhatsApp normal

  1. Nos iremos a los ajustes de la misma en Configuración
  2. Una vez llegamos aquí, debemos pulsar sobre la primera pestaña, Configuración de empresa
  3. Cuando lleguemos aquí, nos aparecerán todas las opciones disponibles para nuestro perfil de empresa.

Pero lo que a nosotros nos interesa en este momento, se encuentra en la parte de Respuestas rápidas.

 

respuestas rápidas en WhatsApp 1

 

Una vez dentro de Respuestas automáticas, nos aparecerán (en caso de ya tener algunas creadas) las que ya tengamos creadas y además, en la parte de arriba a la izquierda, veremos un símbolo de +.

NUEVA RESPUESTA RÁPIDA: Para poder crear una nueva respuesta automática deberás pulsar sobre el símbolo de +.

INGRESAR MENSAJE: Es el texto que nosotros enviaremos como respuesta rápida.

Ej:

«¡Hola! Gracias por contactarnos, ¿en qué podemos ayudarte?»

ADJUNTAR ARCHIVOS: Esta opción puede ayudarte a enriquecer tu mensaje, añadiendo alguna foto o imagen.

ATAJO: Una vez que ya se coloco el mensaje de texto con alguna imagen (opcional), deberemos asignarle un comando de ATAJO, no deberá exceder de los 25 caracteres.

Ej: /hola

AÑADIR PALABRA CLAVE: En esta sección pulsa el signo de + e ingresa hasta 3 palabras clave que te ayudarán a encontrar los atajos que tu asignes fácilmente.

Ej: saludos, hola, bienvenida

GUARDAR: Al terminar de configurar nuestro mensaje, solo tendremos que darle clic al botón Guardar del lado superior derecho.

 

respuestas rápidas 1

 

Una vez configuradas nuestras respuestas rápidas, podremos editarlas cuantas veces nosotros queramos, añadir más y eliminar las que no vayamos ocupando.

¿Cómo enviar mis respuestas automáticas en WhatsApp Business?

Ahora que ya tenemos nuestras respuestas, vamos a cualquier chat y tan solo debemos poner el atajo que hayamos creado por ej: /hola, para que nos aparezca el texto que nosotros colocamos como lo indica en la imagen de ejemplo.

En cuanto localices la respuesta que deseas enviar solo es cuestión de pulsarla y enviarla fácilmente.

respuestas rápidas

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